Secretescapes De Seriös


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On 01.09.2020
Last modified:01.09.2020

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Erfahrungen zu Secret Escapes (75)

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Ich habe den Inhalt Ihrer Bewertung an unseren Kundenservice weitergeleitet und darum gebeten, sich Ihren Fall zeitnah anzusehen. "Wir haben sehr gute Erfahrungen mit. adelaidepipeband.com › secretescapes-de. Kunden haben adelaidepipeband.com schon bewertet. Lesen Sie über deren Erfahrungen, und teilen Sie Ihre eigenen! Das Hotel konnte diese nicht ausstellen, da wir direkt über secret escapes gebucht hatten. Ich habe mich deshalb gleich an secret escapes gewandt. Many many times we have emailed you - filled in your form Monese Konto Erfahrungen. By handpicking hotels and vacations for members, Secret Escapes acts as an agent for the suppliers, tour operators and hotels featured on the site. Click this link from Google to see how to enable cookies. Since I did not take up the booking, the monies are still held by Secret Escapes. Für problematische Fälle Secretescapes De Seriös unser Kundenservice jedoch sieben Tage die Woche erreichbar und unter vollem Einsatz um eine bestmögliche Lösung für unsere Kunden bemüht, wie auch Eurolotto 14.6 19 hier geschilderte Fall zeigt. Reset filters. Der Reiseclub arbeitet nur mit Unternehmen zusammen, die exklusive Angebote und Schnäppchen für Secret Escapes Mitglieder anbieten, die es sonst nirgends im Internet zu finden gibt. We even contacted Spiel Block hotel manager who confirmed us a full refund but the process should be done through Secretescapes. Eurolotto 14.6 19 Antworten anmelden Monika Armbruster Wer im Urlaub nicht auf Luxus Lol Prime League, aber dafür Einwohner In Englisch so viel Geld ausgeben möchte, der sollte einmal einen Blick auf secretescapes. Üblicherweise gibt es bei einer Reisebuchung Stornobedingungen. Aber es kam ja nicht mal jemand ans Telefon respektive auf keine Mailanfrage es waren einige keine Antwort. Hier werden Kunden fündig, die es komfortabel lieben und auf Extraleistungen Wert legen.

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Our hotel in Jordan closed due to Covid 19 so obviously stay there was not possible. We even contacted the hotel manager who confirmed us a full refund but the process should be done through Secretescapes.

So we sent this confirmation to Secretescapes but even now no response to refund not possible to reach them on phone.

The only way will be to go to court with them. Still no ones care from Secretescapes although since 29st of April they promised to solve our case.

In the beginning of March I've booked a hotel through secretescapes. Ive chosen the option pay later with date of 12th of March as a payment date.

On the 11th of March Ive wrote an email with Cancellation of my booking,due to coronavirus spread etc. I was very surprised after few days when I get an email from RatePay that I owe them money and it will rise when I dont pay.

Update:Now they threaten me with vindication. All of it is a good joke and absolute no-go to SE and Ratepay. Im glad that I didnt pay in advance,I will not pay ofc now.

Seeing their Fb profile and reading the opinions say it all. Absolutely disgusting customer service. I first reached out to them on March 6th to express my concern at not being able to travel due to coronavirus and since then, we have received exactly the same generic emails as everybody else.

This is my first experience of a company not being able to fulfil an agreement and yet retaining my money. This cannot be legal and the management should be ashamed of themselves.

Not recommended. Totally agree with the last person that has wrote a review. This company should be ashamed of themselves the way they have handled people, payments, transactions and general customer service during COVID We have been told as a nation to stay at home but Secret Escapes still feel it is there human right to keep your money.

I have just had the phone now put down on me which shows the lack of experience your staff members have in dealing with customers.

This has been the 3rd time now due to the lack of communication and direction the customers service team have, they have clearly been instructed to postpone refunds for as long as possible.

I have been trying to get a refund or even speak to someone who can actually help you to a satisfactory level for over 2 weeks now.

For a refund on a break away I should have gone on a couple of weeks ago. This goes beyond disgraceful. I have had to deal with a lot of companies over the last few weeks due to the tragic events that are occurring at present and you are by far the worst company I have ever had to deal with.

Yes it is not your fault and yes I am sure like every business you are up to your eyes in it. However, you are doing nothing apart from giving customers a standard reply that basically says they need to contact the hotel to get a refund.

Surprise surprise you haven't paid the hotel and our travel was over a week ago. Why should hotel refund us - you have pocketed the money.

Vile business practice and complete lack of customer service - basically you don't care. I hope you go bankrupt over this - you don't deserve to survive treating customers like this.

You lie saying you are dealing with customers in travel order - not happened. Many many times we have emailed you - filled in your form etc.

Shame on you and your poor staff employed in criminal activity - fraudsters trying to profit out of Covid You will be rewarded with a distinct lack of customers in the future - bad reviews stick and yours are a disgrace.

Very disappointed. My family has booked with Secret Escapes several times previously however, customers now are really being let down. I booked a hotel in New York, which due to a travel ban I could not take up.

After contacting Secret Escapes they let me know that it is not their responsibility and they have to contact the hotel and would get back to me and that I could also fill out a form to postpone - however they have not gotten back to me.

Since I did not take up the booking, the monies are still held by Secret Escapes. Therefore I think it is disgraceful for Secret Escapes to say that all purchases are 'non-refundable' when it is clearly required under the law.

Overview Reviews About. See business transparency. Write a review. Filter by:. Reset filters. No refund possible I booked the trip for the upcoming weekend, but it won't take place as the German government advises against all non-essential travels, based on the current assessment of COVID risks in the country.

You've already flagged this. Reply from secretescapes. Dear Tetiana, Thank you for getting in touch via Trustpilot.

First of all, I'd like to sincerely apologise for the experience you've had. This a very difficult time for everyone, and I appreciate it must be incredibly frustrating for you.

Rest assured we are working round-the-clock to help all our members and we'd like to resolve this issue for you as far as possible. I can see that you've provided your Booking ID, and have passed your details along to our customer service.

Our team will be in touch with you as soon as we possibly can and we really appreciate your patience at this uncertain time.

Nochmals werde ich mich dem Stress nicht aussetzen. Vermutlich ist der Kundenservice ok, nur jetzt durch die Corona Pandemie sehr gefordert durch viele Stornierungen und Umbuchungen.

Was soll ich sagen Andauernd erhält man super Angebote, sieht die Werbung etc. So einen Lug u. Trug hab ich noch nie erlebt u. Alles was mit SE zu tun hat müsste verboten werden.

Kann nur sagen "Never ever Secret Escapes". Leider ist das System scheint überfordert zu sein. Vielleicht probiere ich irgendwann nach der C19 Krise.

Alles Gute. Secret Escapes Partnerbörsen. Secret Escapes. Beschwerde schreiben Rechtsfrage stellen Kostenlos. Reklamationen Bewertungen Statistiken 16 Tsd.

Die Bestpreisgarantie ist damit ein irreführendes Lockmittel und in meinem Fall ein von mir teuer bezahltes Versprechen. Denn die Buchung kann nachträglich nicht storniert werden.

Dadurch entsteht ein Exklusivsangebot, das in dieser Form auf der Buchungsplattform des Hotels nicht zu finden ist.

Bucht man dieses Extra z. Es ist also Vorsicht geboten, denn das Einklagen der Bestpreisgarantie bzw. Daher empfiehlt es sich immer die Preise von Secret Escapes mit denen anderer Anbieter zu vergleichen.

Auch das vermeintliche Angebot war trotz meiner Reklamation weiter auf der Homepage von Secret Escapes buchbar. Ich habe bis jetzt gute Erfahrungen mit secret escapes gemacht.

Wenn man etwas flexibel ist, was Reisedatum angeht, kann man dort echte Schnäppchen machen. Die Seite würde ich als vertrauenswürdig einstufen.

Bis zum März gebucht. Aufgrund der Pandemie konnten wir diesen Ort nicht ansteuern. Da Secret Escape, wie hier schon zig Male beschrieben, nicht erreichbar ist, hatten wir uns mit dem Hotel in Verbindung gesetzt.

Die haben uns auch gleich bestätigt, dass die Buchung kostenfrei storniert wurde. Um eine Rückerstattung zu bekommen, haben wir letztendlich den Kreditkartenservice in Anspruch genommen und das Geld zurückverlangt.

Mein Rechtsanwalt sagt, dass ich einen Gutschein nicht akzeptieren muss. Nun werde mein Geld einklagen müssen. Ich werde mir die Zeit nehmen und in allen Foren über den Stand der Dinge berichten.

Habe gerade ein ähnliches Problem mit Secret Escapes. Aufgrund einer Reisewarnung konnte ich nicht nach Wien, der Arbeitgeber verbietet private Reisen in Risikogebiete.

Dummerweise wurde Wien 7 Tage vor Reiseantritt zum Risikogebiet erklärt, deshalb wird meine Bitte um Stornierung nicht mehr akzeptiert, da zu spät, eine Umbuchung auf einen späteren Zeitpunkt oder ein anderes Hotel wurde ebenfalls per Email abgelehnt.

Telefonische Erreichbarkeit war zu keinem Zeitpunkt gegeben. Ich hatte sogar noch rechtzeitig versucht, das drohende Thema telefonisch zu klären, auch das war nicht möglich.

Mich ärgert, dass noch heute bei allen Angeboten mit "kostenfrei stornierbar" geworben wird, obwohl genau das im Kleingedruckten auf mind.

Hat jemand eine Idee, was ich noch tun könnte? Ach ja, das Hotel hat mich an SE verwiesen Also 3 Tage vor Reiseantritt!!!

Es wurden uns keine Alternativen angeboten! Sehr enttäuschend. Hallo Valeria N. Gerne wieder, kann die negativen Erfahrungen anderer Bewerter nicht nachvollziehen.

Grüsse Lothar N. Wir haben in den vergangenen Jahren über 10 Reisen bei Secret Escapes gebucht und waren immer zufrieden, so dass wir im Frühjahr in der Annahme im Dezember wäre Corona vorbei, eine Kolumbien Rundreise gebucht haben.

Im Herbst war schon abzusehen, dass die Reise nicht stattfinden kann, aber bei Anfragen wurde auf das Informationsschreiben auf der Webseite verwiesen.

Anfang November wurden wir dann informiert, dass die Reise nicht stattfinden kann und uns ein Gutschein angeboten, obwohl in den AGBS und auch in einem Schreiben von SE auf vollumfängliche Rückerstattung verwiesen wurde.

Auf ein Beschwerdeschreiben, dass wir eine Rückerstattung wünschen, sollten wir unsere Kontoverbindung für die Rückerstattung mitteilen, dann würde die Rückerstattung erfolgen.

Wir hatten eine Fristsetzung zum 1. Da bis Samstag noch kein Geld kam, sandte ich erneut eine Email unter Angabe unserer Fristsetzung und Weitergabe zur Rechtsschutzversicherung.

Als Antwort kam eine englischsprachige Email mit Vertröstungen und dass unser Fall geprüft werde. Ich habe die Nase voll von diesem Verein.

Vorauszahlungen in einer Höhe einkassieren, die nach dt. Reiserecht nicht zulässig sind und dann kann man seinem Geld hinterherlaufen.

Der Fall geht zum Anwalt. Stornierung durch Hotel. Info an secret escapes, Schreiben und mail am Ergebnis bis heute Auch wir hatten vor Corona ein Hotel in Mexico Cancun gebucht.

Haben uns riesig gefreut, doch die Freude war von kurzer Dauer. Den Flug haben wir woanders gebucht und wurde innerhalb von 1 Monat zurückerstattet.

Secret Escape liess es sich aber nicht nehmen, sicht weder mit uns in Verbindung zu setzten noch unsere Mails oder Telefonanrufe entgegen zu nehmen.

Sehr enttäuschend!!! Die einzige Info kam, als die "Reise" theoretisch vorbei war, ob wir zufrieden waren.. Nun, finally, unsere Reiserversicherung hat sich darum gekümmert, gehen aber davon aus, dass auch die kaum Anschluss gefunden haben bei SE.

Es dauerte schlussendlich doch einige Monate, bis wir stillschweigend das Geld auf unsere KK zurückerstattet bekommen haben.

Erfahrung mit SE? Sehr fragwürdig und nicht professionell. Ist mir klar, dass Corona alle aus der Bahn geworfen hat.

Aber es kam ja nicht mal jemand ans Telefon respektive auf keine Mailanfrage es waren einige keine Antwort. Geht gar nicht.

Aufgrund unserer Erfahrung mit Secret Escape und Corona können wir z. Wir hatten einen Hotelaufenthalt HP in Seefeld Tirol; Österreich gebucht.

Am Eine Kontaktaufnahme mit SE per Tel. Auf unsere Stornierungsmail am Vertragspartner für uns sei SE und nicht sie, somit können wir nur bei SE stornieren Inzwischen sind einige Mails ausgetauscht worden, aber eine Stornierung und Rücküberweisung der Reisekosten wird von SE abgelehnt.

Schade, aber so schafft man keine Kundenzufriedenheit! Ich hatte bereits einmal eine Bewertung geschrieben die alles Andere als gut ausfiel Aufgrund Corona können wir nicht in das Land einreisen.

Nachdem ich eine Bewertung geschrieben hatte hat sich Secret Escapes als Vermittler eingeschaltet und auf Rückzahlung beim Hotel gedrängt und tatsächlich haben wir letzte Woche die volle Summe zurück erstattet bekommen.

Ich bin dem Kundenservice von Secret Escapes wahnsinnig dankbar!!!!

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